2月2日，中国交通行业质量管理协会发布2020年获奖信息，西耀分公司铜川新区管理所养护班组、锦阳湖收费站获得“全国交通行业优秀质量信得过班组”称号，收费及机电创优QC小组开展的“隧道机电系统综合管理软件的开发”课题，获得“全国交通行业优秀质量管理小组”成果。加上之前泾阳收费站征费四班获得“全国优秀质量信得过班组”称号，至此，西耀分公司2020年QC小组及质量信得过班组建设活动圆满完成并取得新的突破。

2020年度西耀分公司围绕提质增效的基本工作方针，推进服务升级，发挥品牌效应，全面提高运营管理水平，引导鼓励各类班组开展建设活动，共开展3个质量信得过班组建设，1个QC小组活动，他们在各自专业领域深耕细作，形成各具特色的成果，取得明显成效。

其中，泾阳收费站征费四班坚持“不忘初心，精勤乐业”的工作精神，积极服务过往司乘，努力提升业务水平，受到上级部门和社会司乘的认可，获得“全国优秀质量信得过班组”称号，这是分公司所辖收费站首次获得质量信得过班组建设全国最高荣誉。锦阳湖收费站在上一年度班组建设的基础上继续深化发展，在全站开展创建活动，把司乘需求转化为站品班组建设的可量化目标，从多方面逐层实施和改进，取得多项优异成绩，司乘满意度达到98%以上。铜川新区所养护班组始终坚持“发展现代交通，奉献一流服务”的理念，不断推广应用新材料和新技术，强化预防性养护和周期性养护，取得锰钢片式轮廓标、隧道侧壁涂装材料等多项创新成果。

2021年，西耀分公司将继续深化发展QC小组活动和质量信得过班组建设，将先进管理理念深入人心，加强学习、促进交流、开拓思路，持续提升西耀分公司整体运营管理能力。