铜旬分公司综合施策持续强化收费管理工作

作者:张飞 谢俊玲   来源:办公室   时间:2019/4/23   浏览次数:

为进一步提高收费管理水平,力促收费管理工作再上新台阶。铜旬分公司从收费管理双星评定、收费文明服务品牌建设和堵漏挖潜等内部工作入手,抓业务、严考核、促落实,多措并举力促提质增效

一是完善修订制度。修订《收费员奖惩细则》《稽查管理办法》等制度,制定《收费站制度落实监督办法》,以刚性约束确保工作落实,同时试推各站承办一项收费主题活动的模式,提升站区的全盘协调组织能力。

二是建立稽查机制。探索建立“4+1”式稽查模式,通过后台、现场、监控提醒、录像稽查加第三方稽查,运用好“面部表情分析系统”以实现文明服务稽查智能化,助推稽查精细化管理。推进星级收费站互考互评模式,查缺补漏、总结经验,提升整体管理水平。

三是推进“双融双促”强化督导力和执行力的提升,建立特色站区考核机制,助推路域文化品牌落地。将收费管理与特色站区建设融合、将特色站区建设理念与日常工作融合实现“双融”;以特色班组打造和特色站区相关活动的开展体现路域文化品牌落地的“双促”工作;以稽查考核为切入点强化收费管理科的督导力、以夯实业务基础入手提升基层部门的执行力。

四是强化机电管理。制定完善机电维护管理规范,抓好机电安全隐患整治,加强机电人员业务培训,开展“讲堂进隧道、进站区”等主题培训,全面提升机电管理水平,助推照金收费站移动支付及吕村收费站货车ETC建设两项工作,探索研发隧道节能减排技术,推进隧道生态环保管护。

五是执行清单模式。在收费管理部门推进执行清单模式,推进站区管理岗位执行清单、星级考核小组完成核查清单、收费管理科完成沟通清单,提升工作执行力,确保收费管理部门各级岗位有安排有执行有检查有落实。


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