为全面落实集团公司关于高速公路收费站及收费人员星级管理工作动员大会会议精神，积极做好“收费站及收费人员星级管理”工作，切实提高高速公路收费站服务水平，努力提高收费人员的综合素质，确保社会效益和经济效益实现双赢，宁强管理所采取六项措施，全面推进收费站双星管理工作深入开展。

一是及时召开动员会议，传达集团公司、分公司关于双星管理动员会议的精神，使全体员工进一步明确开展本次活动的重大意义和方法步骤；二是成立了管理所双星管理领导小组，制定了活动细则，并将具体工作划分到站，落实到人，使该项工作有组织的深入开展；三是及时组织全体收费人员认真学习和领悟集团公司，分公司文件精神，使全体员工进一步明确工作目标和具体工作举措；四是加强精细化管理，注重工作规范化和服务标准化，通过星级化管理来充分调动收费队伍整体积极性，促使员工责任意识、服务意识、进取精神、集体荣誉感不断增强，确保“双星管理”取得实效；五是集中时间、集中力量、集中精力，做好“双星管理”各项工作，通过高起点规范、高标准要求、高效能服务，确保双星管理工作高效有序开展；六是通过板报、内部信息，门户网站大力开展“双星管理”工作宣传为开展“双星管理”营造浓厚的氛围，促进“双星管理”工作有序推进。